CARTA DE SERVICIOS: SUGERENCIAS, QUEJAS Y RECLAMACIONES

Las felicitaciones, sugerencias, quejas y reclamaciones sobre el servicio prestado y sobre el incumplimiento de los compromisos establecidos en esta Carta de Servicios se pueden presentar a través de:

• Buzón Virtual de Felicitaciones, Sugerencias y Quejas.

• Buzones situados en cada punto de servicio.

• Registro General de la Universidad.

• Cualquier otra vía establecida en la legislación vigente.

La Biblioteca se compromete a ofrecer una respuesta antes de 7 días laborables desde la recepción de la sugerencia, queja o reclamación.

Las reclamaciones por incumplimiento de los compromisos en ningún caso darán lugar a responsabilidad patrimonial por parte de la Administración.